Web sitesi analitiği, ziyaretçilerinizin kim olduğunu, ne yaptığını ve neden ayrıldığını anlama bilimidir. Doğru verileri doğru okumak, tahmin yerine veri odaklı kararlar vermenizi sağlar. Bu rehberde temel metrikleri, araçları ve raporlama yöntemlerini anlatıyoruz.
Temel Metrikler: Neyi Ölçmelisiniz?
Google Analytics'i açtığınızda onlarca metrik sizi karşılar. Hangisine bakmanız gerektiğini bilmemek, veri felcine neden olur. İşte gerçekten önemli olan metrikler:
Trafik Metrikleri
- Oturum sayısı (Sessions): Sitenize yapılan toplam ziyaret sayısı. Bir kullanıcı aynı gün 3 kez gelirse, 3 oturum sayılır
- Benzersiz kullanıcılar (Users): Sitenizi ziyaret eden farklı kişi sayısı. Gerçek kitle büyüklüğünüzü gösterir
- Sayfa görüntüleme (Pageviews): Toplam kaç sayfa görüntülendi. Oturum başına sayfa sayısı, içerik kalitesini yansıtır
Etkileşim Metrikleri
- Hemen çıkma oranı (Bounce Rate): Tek sayfa görüntüleyip çıkan ziyaretçi oranı. Blog için %60-70 normaldir, hizmet sayfası için %40'ın altı hedeflenmelidir
- Ortalama oturum süresi: Ziyaretçiler sitenizde ortalama ne kadar kalıyor? 2 dakikanın altı endişe verici
- Sayfa başına oturum: Her ziyarette ortalama kaç sayfa görüntüleniyor? 2'nin üstü iyi bir işaret
| Metrik | İyi | Ortalama | Kötü |
|---|---|---|---|
| Hemen Çıkma Oranı | < %40 | %40-60 | > %70 |
| Oturum Süresi | > 3 dk | 2-3 dk | < 1 dk |
| Sayfa/Oturum | > 3 | 2-3 | < 1.5 |
| Dönüşüm Oranı | > %3 | %1-3 | < %1 |
Trafik Kaynakları: Ziyaretçiler Nereden Geliyor?
Her ziyaretçi bir kanaldan gelir. Hangi kanalın en çok trafik ve en çok dönüşüm getirdiğini bilmek, bütçenizi doğru yönlendirmenizi sağlar.
- Organik Arama (Organic Search): Google gibi arama motorlarından gelen trafik. SEO çalışmanızın karşılığı
- Doğrudan (Direct): URL'yi doğrudan yazan veya yer iminden gelen ziyaretçiler. Marka bilinirliğini gösterir
- Sosyal Medya (Social): Instagram, LinkedIn, Facebook gibi platformlardan gelen trafik
- Ücretli Arama (Paid Search): Google Ads gibi arama reklamlarından gelen trafik
- Referans (Referral): Başka sitelerden gelen linkler üzerinden yapılan ziyaretler
- E-posta (Email): E-posta kampanyalarından gelen trafik
UTM parametreleri kullanarak her kampanyanın trafiğini ayrı ayrı izleyin. Google Campaign URL Builder ile link oluşturun: ?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=haziran2026
Analitik entegrasyonu dahil, performans odaklı web siteleri geliştiriyoruz. GA4, GTM ve özel raporlama kurulumu.
Dönüşüm Hunisi Analizi
Dönüşüm hunisi, ziyaretçinin sitenize gelişinden hedefe (form doldurma, satın alma, arama) ulaşışına kadar geçen yolu gösterir. Her adımda kaç kişi kaybettiğinizi bilmek, darboğazları bulmanızı sağlar.
Tipik Bir Dönüşüm Hunisi
- Adım 1 — Giriş: Ziyaretçi siteye gelir (1.000 kişi)
- Adım 2 — İlgi: Hizmet sayfasına tıklar (400 kişi — %60 kayıp)
- Adım 3 — Niyet: İletişim sayfasına gider (100 kişi — %75 kayıp)
- Adım 4 — Dönüşüm: Form doldurur (30 kişi — %70 kayıp)
Bu hunide en büyük kayıp %60 ile ilk adımda. Bu, ana sayfanın ziyaretçileri yeterince hizmet sayfalarına yönlendiremediğini gösterir. Çözüm: CTA'ları güçlendirmek, içerik hiyerarşisini iyileştirmek.
Isı Haritaları ve Kullanıcı Davranışı
Google Analytics "ne olduğunu" söyler, ısı haritaları ise "neden olduğunu" gösterir. Kullanıcıların sayfada nereye tıkladığını, ne kadar aşağı kaydırdığını ve nerelerde duraksadığını görsel olarak sunar.
Isı Haritası Türleri
- Tıklama haritası (Click map): Kullanıcıların en çok nerelere tıkladığını gösterir. Tıklanmayan CTA'ları ortaya çıkarır
- Kaydırma haritası (Scroll map): Kullanıcıların sayfanın ne kadarını gördüğünü gösterir. "Fold altında" kalan kritik içeriği tespit eder
- Hareket haritası (Move map): Fare hareketlerini izler. Dikkat çeken ve çekmeyen alanları belirler
- Oturum kayıtları (Session recordings): Gerçek kullanıcı oturumlarının video kayıtları. Form zorlukları, navigasyon sorunları doğrudan görülür
Popüler Araçlar
- Microsoft Clarity: Ücretsiz, sınırsız oturum kaydı ve ısı haritası
- Hotjar: Freemium model, anket ve geri bildirim araçları dahil
- FullStory: Enterprise seviye, gelişmiş segmentasyon
Isı haritası araçları eklerken KVKK ve GDPR uyumluluğunu sağlayın. Çerez onay banner'ınızda bu araçları belirtin ve kullanıcı onayı olmadan kayıt başlatmayın.
A/B Test: Tahmin Yerine Kanıt
A/B test, aynı sayfanın iki farklı versiyonunu gerçek ziyaretçilere göstererek hangisinin daha iyi performans gösterdiğini ölçer. "Bu buton kırmızı mı yeşil mi olsun?" sorusuna tahmin yerine veri ile cevap verir.
Neleri Test Edebilirsiniz?
- Başlıklar: Farklı değer önermeleri, ton ve uzunluk
- CTA butonları: Renk, metin, boyut, konum
- Form alanları: Alan sayısı, sıralama, zorunluluk
- Görseller: İnsan fotoğrafı vs. illüstrasyon, ürün görseli vs. kullanım görseli
- Fiyatlandırma sunumu: Aylık vs. yıllık, en popüler planın vurgulanması
- Sayfa düzeni: Tek sütun vs. iki sütun, bilgi sıralaması
A/B Test Araçları
- Google Optimize: GA4 ile entegre, ücretsiz temel özellikler
- VWO: Gelişmiş segmentasyon, multivariate test desteği
- Optimizely: Enterprise seviye, server-side test desteği
GA4 kurulumu, dönüşüm takibi, aylık performans raporları ve veri odaklı SEO stratejisi.
Raporlama Best Practices
Veri toplamak kolay, anlamlı rapor hazırlamak zor. İyi bir rapor, üst yönetime "ne yapmalıyız?" sorusunu cevaplamalı.
Etkili Rapor İçeriği
- Özet dashboard: Kritik KPI'lar bir bakışta görülebilmeli — trafik, dönüşüm, gelir
- Trend analizi: Geçen aya/yıla göre değişim yüzdeleri
- Kanal performansı: Her trafik kaynağının dönüşüm oranı ve maliyeti
- En iyi/en kötü sayfalar: Hangi sayfalar çalışıyor, hangilerine müdahale gerekiyor?
- Aksiyon önerileri: Veriden çıkan somut adımlar — "blog trafiği %20 düştü → içerik takvimi güncellenmeli"
Raporlama Sıklığı
- Haftalık: Trafik ve dönüşüm sayıları, anomali tespiti
- Aylık: Kapsamlı performans raporu, trend analizi, aksiyon planı
- Çeyreklik: Stratejik değerlendirme, hedef güncelleme, bütçe optimizasyonu
Veri Odaklı Karar Verme
Analitik araçlar sadece veri toplamak için değil, daha iyi kararlar vermek için vardır. Veriden aksiyona geçiş süreci:
- Soru sor: "Neden iletişim formunu az dolduruyor?" — net bir soru olmadan veri anlamsızdır
- Veriyi incele: İletişim sayfasının bounce rate'i, form abandonment oranı, trafik kaynağı
- Hipotez kur: "Form 8 alanlı, belki 4 alana düşürmek dönüşümü artırır"
- Test et: A/B test ile hipotezi doğrula veya çürüt
- Uygula ve ölç: Kazanan varyantı kalıcı yap, sonuçları takip et
GA4 kurulumu, GTM yapılandırması ve analitik entegrasyonları.
Aylık raporlama ile SEO sonuçlarınızı veriye dayalı takip edin.
Gizlilik ve Uyumluluk
2026'da web analitiği, gizlilik düzenlemeleri göz ardı edilerek yapılamaz. KVKK, GDPR ve ePrivacy düzenlemelerine uyum zorunludur.
- Çerez onay banner'ı: Analitik çerezleri ancak kullanıcı onayıyla etkinleştirilmeli
- IP anonimleştirme: GA4'te varsayılan olarak aktif, ancak diğer araçlarda kontrol edin
- Veri saklama süresi: Gerekenden uzun tutmayın, GA4'te 14 ay veya 26 ay seçenekleri var
- Üçüncü parti paylaşım: Verilerin kiminle paylaşıldığını gizlilik politikanızda belirtin
Sonuç: Veri Okuyan Kazanır
Web sitesi analitiği bir lüks değil, zorunluluktur. "Hissiyatla" karar vermek 2026'da artık kabul edilemez — veriye dayalı karar veren işletmeler, rakiplerinin önüne geçer.
Önemli olan her metriği takip etmek değil, doğru metrikleri doğru okumak ve aksiyona dönüştürmektir. Küçük başlayın: GA4 kurun, temel dönüşüm hedeflerini belirleyin, aylık rapor alışkanlığı oluşturun. Zamanla derinleşirsiniz.
Sitenizin analitik altyapısını kuralım veya mevcut kurulumunuzu optimize edelim. GA4, dönüşüm takibi ve aylık raporlama dahil. Ücretsiz analitik danışmanlığı alın →